Singapur'da Bankacılık Dönüşümü
GRGBanking'in VTM çözümü, Ağustos 2016'da Singapur'da lansmanı yapıldı. VTM çözümü, şube saat ve lokasyon sınırlamasını ortadan kaldırmanın yanı sıra şubeleri daha verimli ve karlı hale getiriyor. Uzaktan video ve yüz yüze yardımın birleşimi, bankanın geleneksel şube sayaçlarından işlemleri taşımasına ve aynı zamanda yüz yüze etkileşimi tercih eden müşterilerle etkileşime geçmesine olanak tanır. Kart basımı, jeton basımı, bakiye sorgulamaları, transferler ve diğer işlevlerin tümü desteklenir.
GRGBanking'in VTM çözümü, bankacılık hizmeti yükseltmesinde kilit rol oynadı. GRGBanking'in VTM çözümünün Singapur'daki kullanıcılarından sayısız destekçi kazanmasının nedeni, yalnızca verimliliği, rahatlığı ve otomasyonu geliştirmek için self servis terminalleri yeniden icat etmekle değil, aynı zamanda müşterinin dijital deneyimini mükemmelleştirmek için insan etkileşimi sağlamakla da ilgilidir.
GRGBanking'in VTM'si, müşteri deneyimini iyileştirmenin ve işletme ve işlem maliyetlerinden tasarruf sağlamanın yanı sıra, Singapur'un kıdemli vatandaş istihdam kalitesini de dönüştürdü. Şube memuru, kapsamlı bir eğitimden sonra oturmuş, rahat bir ortamda daha fazla sorumluluk almasına ve benimsemesine izin vererek 4 kat daha fazla müşteriyle karmaşık görevleri gerçekleştirebilir.
Kazakistan Şube Otomasyonu
Manuel kart düzenleme süreci son derece zaman alıcıdır ve süreç odaklıdır. GRGBanking'in şube otomasyon çözümü, sürecin zahmetsizce yönetilmesi için kullanılabilir.
Kazakistan'da dağıtılan şube otomasyon çözümümüz, yerel yeni müşterilerin kişisel kimlik bilgileriyle hesap açmalarına, KYC için yüz doğrulamadan geçmelerine ve yeni kartlarını 3 dakika içinde anında basmalarına olanak tanır. Bu kolaylık, yeni hesaplara kaydolma ile yeni bir banka kartı verilmesi arasındaki süreyi azaltır. Ayrıca, süresi dolmuş veya kaybolduğu için yeni bir karta ihtiyaç duyan mevcut müşteriler için de mevcuttur. Arayüz ve müşteri yolculuğu, genellikle 10 dakikadan daha kısa sürede tamamlanan sorunsuz ve basit bir süreç için biyometri ile donatılmış dijital teknolojiyi kullanır. Ayrıca, potansiyel geliri artırır ve müşteri sadakatini artırır. Müşterilerin bir hesap açmasını ve kart hizmetlerinizi kullanmasını ne kadar kolay hale getirirseniz, daha fazlası için geri gelme olasılıkları o kadar yüksek olur.
