GRGBanking, yurtdışı desteğini, yurdışı desteğini, iş verimliliğini arttırmak ve yurtdışındaki müşterimize daha profesyonel bir teknik destek platformu sağlamak için, bilet yönetim sistemi, depo yönetim sistemi, eğitim entegrelerini, proje yönetim platformu, teknik kütüphane içeren web tabanlı bir kullanıcı arayüzü “eSupport Center” geliştirmiştir. Her kullanıcı, uygun alt sistem arayüzüne erişmek için eSupport merkezinde oturum açabilir. Platform entegrasyonu sayesinde “eSupport Center” kullanıcı operasyonunu basitleştirir, her bir alt sistem için kullanıcının deneyimini iyileştirir.
Giriş yapmak için burayı tıklayın: http://esupport.grgbanking.com
e-Eğitim MerkeziGRGBanking e-Eğitim Merkezi, müşterilerimizin eğitim ihtiyaçlarını karşılamak için tek pencereli çözümdür. e-Eğitim Merkezi, müşterilerimizin sunulan eğitim kurslarını ve kurs yapısını görüntüleyebilecekleri, farklı eğitim kurslarına başvurabilecekleri, kursu aldıktan sonra video eğitimlerine ve diğer eğitim materyallerine, sertifika kayıtlarına erişebilecekleri ve takip edebilecekleri, kullanımı kolay ve erişimi kolay bir çevrimiçi eğitim sistemidir.
Proje Yönetim PlatformuProje Yönetim Platformu, her projenin detaylarını içeren bir yazılım proje yönetim sistemidir. Proje yönetiminin kapsamı, gerçekleştirilecek görevler, olası riskler, gerekli kaynaklar (insan, donanım/yazılım), iş yükü ile ilişkili maliyet, zamanlama vb. dahil olmak üzere geliştirme süreci boyunca yazılım projelerini kapsar. Bir projenin ilk aşamasında, proje yöneticisi projeyi sisteme kaydedebilir ve bundan sonra teknik geliştirme başlayabilir. Proje yöneticisi, projenin ilerlemesini takip ederek tüm projeyi izleyecek, yönetecek ve proje durumunu düzenli olarak güncelleyecektir. Bir proje ancak hedeflenen görevi tamamladıktan sonra kapatılabilir.
Bilet Yönetim SistemiHerhangi bir ATM teknik sorunu ile karşılaştığınızda, teknik destek e-posta adresimize e-posta gönderebilirsiniz: tech_support@grgbanking.com . Teknik destek talebiniz günlüğe kaydedilecek ve talebinize karşı bir bilet oluşturulacak ve Bilet yönetim sistemimize kaydedilecektir. GTSC teknik destek ekibimiz size hızlı bir yanıt verecek. Teknik sorunlarınız kabul edildikten sonra Bilet yönetim sistemimizde süreci kontrol edebilir ve GTSC teknik destek ekibimizden profesyonel çözümler alabilirsiniz. Ayrıca, teknik sorunları hızlı bir şekilde çözmenize yardımcı olabilecek geniş SSS ve teknik doküman arşivine sistemimizden erişebilirsiniz.
Teknik Destek
Giriş yapmak için burayı tıklayın:http://esupport.grgbanking.com
Finansal hizmette self servis kanalının giderek daha yaygın hale gelmesiyle birlikte, finansal kurumların kârı ve marka itibarı, teknoloji çözümlerine her zamankinden daha fazla bağımlı hale geliyor. Nakit işleme teknolojisinin lider sağlayıcısı olarak GRGbanking, müşterilerimize ve ortaklarımıza birinci sınıf bir destek, hızlı yanıt veren hizmet ve optimize operasyon için özelleştirilmiş çözümler sunmaya çalışmaktadır.
GRGbanking, Çin'deki en geniş ATM hizmet ağını ve yurt dışında bir dizi hizmet merkezini kurmuştur. Sektör lideri teknik desteklerimiz günde 24 saat, yılda 365 gün mevcuttur ve şunları içerir:
Yazılım mühendisliği hizmetlerinde yılların tecrübesiyle, son derece yetenekli uzmanlarımız, çok satıcılı terminal yazılımlarını, sistem güvenlik yazılımlarını, izleme yazılımlarını, uzaktan dağıtım ve yönetim yazılımlarını kapsayan geniş bir yazılım hizmeti yelpazesi sunmaya hazırdır. Yazılım özelleştirme, işlev geliştirme, sistem entegrasyonu ve yazılım yükseltme ve sürüm yönetimi gibi yazılım mühendisliği hizmetlerini içerir.
İşinizi büyütmenize yardımcı olmak için, özel Müşteri destek ekibimiz size donanım ve yazılım desteği, teknik danışmanlık, sorun giderme, birinci hat / ikinci hat bakımı, önleyici bakımı içeren birinci sınıf uzaktan, rastgele denetim, raporlama analiz hizmeti vb. veya yerinde müşteri destek çözümleri sunmaya odaklanır.
En küçük parçaların bile tüm sisteminizi durdurabileceğini biliyoruz. Bu nedenle, size optimum yedek parça tedariki sağlayan bir yedek parça hizmeti oluşturduk.
Sizi sektördeki en son gelişmelerden haberdar etmek ve operasyonlarınızı basitleştirmek için bilgi hizmetlerimiz, çok çeşitli teknik ve yönetimsel eğitimi, özel eğitim kursları, uygulamaya yönelik seminerler, belge hizmeti, danışmanlık ve çevrimiçi öğrenme fırsatlarını kapsar.
Eğitim
Giriş yapmak için burayı tıklayın:http://esupport.grgbanking.com
Teknoloji sürekli gelişiyor, bu nedenle finans sektöründeki herkesin beceri ve bilgisini zamanında güncellemesi gerekiyor. Müşterilerimizin ve ortaklarımızın sistem kullanılabilirliğini ve çalışan verimliliğini artırmalarına yardımcı olmak için GRGBanking teknik eğitimi, endüstri için pratik mühendislik becerileri sağlar. Eğitim programlarımız iki kategoriye ayrılabilir:
Karmaşık ekipmanın iyi servis edilmesini sağlamak için, tüm servis mühendislerinin teknik bilgi ve servis becerilerini hızlı bir şekilde edinmeleri, böylece profesyonel eğitim aldıktan sonra görevleri ustaca yerine getirmeleri gerekir. GRGBanking teknik eğitimi, mühendislerin servis becerilerini geliştirmelerine yardımcı olmak için farklı seviyelerde donanım prensibi, bakım ve onarımı kapsayan ürün ve teknoloji eğitimi sağlar.
GRGBanking, iletişimi kolaylaştırmak ve müşterilerin şirket içi yönetimini, satış sonrası açıdan geliştirerek iş başarısını sağlamak için iş süreçleri yönetimi, yedek parça yönetimi çözümü, ATM güvenliği en iyi uygulamaları vb. konuları kapsayan yönetim eğitimleri de vermektedir.