Yenilikçi Destek, Üstün Hizmet
Verimlilik ve Müşteri Memnuniyetine Odaklanarak, Sorunları Çözmek ve Değer Yaratmak İçin Çözümler Sunuyoruz.

GRGBanking'in yurtdışı desteğinin verimliliğini artırmak ve küresel müşterilerimiz için daha profesyonel ve akıcı bir teknik destek platformu sunmak için GRGBanking, " eSupport Center" ı tanıttı. Bu web tabanlı arayüz, iService , Techsupport , eTraining , iStock ve diğer destek ve yönetim platformları dahil olmak üzere temel sistemleri entegre eder.

Kullanıcılar, birleşik bir oturum açma aracılığıyla ihtiyaçlarına göre uyarlanmış ilgili alt sistem arayüzlerine erişebilirler. Bu platformları birleştirerek, eSupport Center işlevselliği artırır, kullanıcı deneyimini iyileştirir ve işlemleri kolaylaştırarak ve gezinmeyi basitleştirerek dünya çapında profesyonel, verimli teknik destek sağlar.

eDestek Merkezi'ne ulaşmak için lütfen buraya tıklayarak giriş yapın.

      iHizmet Platformu

GRGBanking iService platformu, finansal ekipman hizmetlerini yönetmek için kapsamlı, tek elden bir çözümdür. Yerinde servis , yedek parçalar ve onarımlar , müşteri yönetimi , varlık takibi , personel koordinasyonu ve raporlama araçları dahil olmak üzere dokuz temel işlevi kapsar. Bir web bağlantısı ve bir mobil uygulama aracılığıyla erişilebilen platform, kullanıcılar için esneklik ve kolaylık sağlar.


      Teknik Destek Sistemi

iService dahilinde entegre edilen Teknik Destek Sistemi (Techsupport System), teknik destek taleplerini yönetmek için sağlam bir çerçeve sunar. ATM ile ilgili teknik sorunlarla karşılaşan müşteriler, endişelerini bildirmek için biletleri verimli bir şekilde kaydedebilir. Sistem, kullanıcıların vaka durumlarını izlemesini, SSS'lere erişmesini ve teknik belgelere bakmasını sağlayarak daha hızlı sorun çözümü sağlar. GRGBanking'in uzman teknik destek ekibi tarafından desteklenen platform, hızlı yanıtlar ve profesyonel çözümler sağlayarak sorunsuz operasyonel sürekliliği garanti eder.


     eEğitim Merkezi

GRGBanking e-Eğitim Merkezi (eTraining Center), müşterilerimizin eğitim ihtiyaçlarını karşılamak için kapsamlı, kullanıcı dostu bir çevrimiçi platform sunar. Bu tek duraklı çözüm, müşterilerin mevcut kursları keşfetmelerine, kurs yapılarını incelemelerine ve eğitim oturumlarına kaydolmalarına olanak tanır. Kursları tamamladıktan sonra, katılımcılar video eğitimlerine, eğitim materyallerine ve sertifika izleme özelliklerine erişerek sürekli öğrenme ve beceri geliştirmeyi garanti altına alır.


Teknik Destek

Finans sektöründeki self-servis kanalları büyümeye devam ettikçe, finans kuruluşlarının başarısı ve itibarı giderek daha fazla teknoloji çözümlerinin etkinliğine bağlanıyor. Nakit işleme teknolojisinin önde gelen sağlayıcısı olarak GRGBanking, müşterilerimiz ve ortaklarımız için operasyonları optimize etmek üzere dünya standartlarında destek, duyarlı hizmet ve özelleştirilmiş çözümler sunmaya kendini adamıştır.

GRGBanking, dünya çapında birçok hizmet merkezinin yanı sıra Çin'deki en büyük ATM hizmet ağına sahiptir. Sektör lideri teknik desteğimiz, kesintisiz ve sorunsuz operasyonları garanti altına almak için hizmetler sunarak yılın 365 günü, 7/24 hizmetinizdedir.

Te chsupport'a erişmek için lütfen giriş yapmak üzere buraya tıklayın.

Yazılım Mühendisliği Hizmetleri

Yazılım mühendisliğinde kapsamlı deneyime sahip uzman ekibimiz, çoklu satıcı terminal yazılımı, çoklu satıcı izleme platformu, sistem güvenlik yazılımı ve biyometrik platform dahil olmak üzere çok çeşitli hizmetler sunmaktadır. Hizmetlerimiz arasında yazılım özelleştirme, işlev geliştirme, sistem entegrasyonu, yükseltmeler ve sürüm yönetimi yer almaktadır.

Müşteri Destek Hizmetleri

Adanmış müşteri destek ekibimiz, işinizin büyümesine yardımcı olmak için dünya standartlarında uzaktan ve yerinde çözümler sunar. Hizmetler arasında donanım ve yazılım desteği, teknik danışmanlık, sorun giderme, birinci ve ikinci basamak bakım, önleyici bakım, rastgele denetimler ve raporlama ve analiz yer alır.

Yedek Parça Servisi

En küçük parçanın bile sisteminizin işlevselliğini bozabileceğini biliyoruz. Yedek parça servisimiz, kesinti süresini en aza indirmek ve sistem verimliliğini korumak için kritik bileşenlerin optimum tedarikini sağlar.

Bilgi Hizmetleri

Bilgi hizmetlerimiz, sizi sektördeki gelişmelerden haberdar etmek ve operasyonlarınızı kolaylaştırmak için teknik ve yönetsel eğitimler, özel kurslar, uygulamaya yönelik seminerler, dokümantasyon hizmetleri, danışmanlık ve çevrimiçi öğrenme fırsatlarını içerir.

Eğitim

Sürekli gelişen finansal teknoloji ortamında, profesyonellerin becerilerini ve bilgilerini sürekli olarak güncellemeleri esastır. GRGBanking, müşterilerimizin ve ortaklarımızın sistem kullanılabilirliğini artırmalarına ve çalışan üretkenliğini iyileştirmelerine yardımcı olmak için özel eğitim programları sunar. Eğitim girişimlerimiz, iki temel kategoriyle sektöre pratik mühendislik uzmanlığı sağlamak üzere tasarlanmıştır.

Daha detaylı bilgi veya eğitimlere erişim için lütfen giriş yapmak üzere buraya tıklayınız.

Teknik Eğitim

Servis mühendisleri, karmaşık ekipmanların verimli bir şekilde servis edilmesini sağlamak için görevlerini yetkin bir şekilde yerine getirmek için gereken teknik bilgi ve becerileri hızla edinmelidir. GRGBanking'in teknik eğitimi, ürün ve teknoloji temellerini, donanım prensiplerini ve çeşitli düzeylerde bakım ve onarımı kapsayarak mühendislerin servis yeteneklerini geliştirmelerini sağlar.

Yöneticilik Eğitimi

Etkili iletişimi desteklemek ve iş başarısını sağlamak için GRGBanking ayrıca satış sonrası süreçleri iyileştirmeye odaklanan yönetim eğitimleri de sunar. Programlarımız arasında iş süreci yönetimi, yedek parça yönetimi çözümleri, ATM güvenliği en iyi uygulamaları ve dahili yönetimi güçlendirmek ve operasyonel verimliliği optimize etmek için diğer önemli alanlar yer alır.