Esnek ve Kişiye Özel Çözümler

Fintech'in gelişimi, şube dönüşümünü "işlem odaklı"dan "hizmet ve deneyim odaklı" bir merkeze yönlendirdi ve bu da müşterilerle iletişim, öğrenme ve etkileşim için bir yer haline geldi. Şube personeli, müşterilere daha çeşitli hizmetler sunmak için çok yönlü danışmanlar haline geldi. Akıllı şubeler müşteri deneyimine odaklanıyor. İşlem sürecini optimize etmek ve müşteriler için düzeni optimize etmek için akıllı ekipman konuşlandırarak şube, müşteri kuyruk sürelerini azaltabilir, şube pazarlama yeteneklerini artırabilir ve şube operasyonel maliyetlerini en aza indirebilir. Bu, bankaları müşterileriyle derinden bağlayan ve çeşitlendirilmiş bir hizmet deneyimi sağlayan "işlem tabanlı"dan "deneyim tabanlı"ya dönüşen bir ekosistem yaratacaktır.

Fintech, bankacılık hizmetlerini internete bağlarken, açık bankacılık, zaman ve lokasyon engelini ortadan kaldıran bir bankacılık ekosistemi kurarak ulaşılması zor müşterilere hizmet sunulmasını kolaylaştırıyor. Bu ekosistemde bankalar, turizm, ulaştırma, sağlık ve diğer kamu hizmetlerini birleştirerek ve dijitalleştirerek, bankacılık hizmetlerinin sınırlarını diğer iş sektörlerine genişleterek çeşitlendirilmiş senaryolar yaratabilirler.

Açık bankacılık platformunu kullanarak bankalar, yaygın internet hizmetleri aracılığıyla kolayca iletişime geçebilir ve çok sayıda müşteri edinebilir, pazar taleplerine hızla yanıt verme yeteneği kazanabilir ve gelişmiş müşteri hizmetleri sunmak için benzersiz pazarlarda kendi ekosistemlerini oluşturabilirler.