Çoklu Kanal
Müşteriler istediklerini elde etmek için giderek daha fazla kanalda hareket ediyor - şahsen, çevrimiçi ve ötesinde. Ancak her müşteri aynı şeyi aramıyor, bazı insanlar belirli işlemler için daha fazla hizmet istiyor; diğerleri düşük temaslı, 7/24 etkileşimleri tercih ediyor. Omni-kanal çözümlerimiz, bankaların entegre bankacılık hizmetleriyle müşteri tercihlerine hitap eden ve onları en uygun, en verimli ve rahat çözümlere yönlendiren bir dizi sorunsuz dijitalleştirilmiş kanal oluşturmasına yardımcı olabilir. Çözüm ayrıca bankaların mevcut işlem akışlarını ve şube içi kaynakları optimize ederek üretkenliği artırmasına yardımcı olabilir. Birçok banka, tezgah işlemlerini yeniden şekillendirmek ve dijitalleştirmek, yüksek hacimli, zaman alıcı hizmetleri hızlı, STP self servis işlemlerine dönüştürmek için bu çözümleri kullanıyor ve bu da müşteri deneyimini büyük ölçüde iyileştiriyor ve mükemmel geri bildirimler alıyor.
Kimlik doğrulama
Genellikle bankacılık prosedürleri için müşterinizi tanıma (KYC) yöntemi olarak bilinen biyometrik kimlik doğrulama, dijital bankacılıkta güvenliği ve kullanıcı deneyimini geliştirerek önemli bir rol oynar. GRGBanking'in biyometrik kimlik doğrulama çözümü, yüz, parmak izi, parmak damarı ve avuç içi damarı gibi çeşitli biyometrik teknolojileri destekleyerek dolandırıcılık risklerini azaltırken hesaplara sorunsuz erişim sağlar. Çözüm, banka şubelerindeki çeşitli terminallerde sorunsuz işlemlerden oluşan bir ekosistem oluşturmak için entegre edilmiştir, dolandırıcılığı önler ve kullanıcıların geleneksel kart ve PLN kullanmak zorunda kalmadan makinelerle etkileşime girmesine olanak tanır. Müşteriler, karmaşık kasiyer destekli işlemlerde yetkilendirme imzalarının yerine parmak damarı doğrulamasını kullanabilir, hizmet verimliliğini ve rahatlığını artırırken kasiyerlerin yanlış algılama riskini de önleyebilir.
